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李文武,著名管理學家、頂尖學者。興邦公司首席總裁顧問、北京宏創樂途文化傳媒公司作家顧問、全球赫柏有限公司董事長兼CEO、管理精英聯盟會主席?!恫╀J管理在線》《中華品牌管理網》《中國管理傳播網》《價值中國》《經理人》《市場與銷售》等知名管理網站專欄作家。又是多家媒體與網絡作家。研究:歷史、經濟、管理。

管理大師德魯克管理思想集成

上一篇 / 下一篇  2019-07-29 21:51:27

      第一章

 

摘自于《巨變時代的管理》:組織要適應持續不斷的變革。組織的功能是讓知識發揮作用。無論是使用工具、產品、流程、工作設計,還是知識本身。知識的本質就是不斷的變化,今天是理所當然的事,到了明天可能會變成荒謬絕倫。

 

點評:這世上唯一不變的就是變化。企業不變化,但外部環境卻一直在變化。不變化的企業,如果不能隨著外部環境一起變化,不能適應外部環境,那么就會出現“物競天擇,適者生存”的悲劇上演。企業雖說不是有機體,沒有生命,但它是由人、資源、錢、物等構成的,人是有機體,企業主要組成要素是人,所以人就賦予了企業的生命了??梢园哑髽I視同為一個生命體,而這生命體就會有其誕生、成長、成熟、衰老、死亡的整個過程。而這個生命體,一樣需要外部提供營養、陽光、水、動力等。企業離開了外部環境,那就是閉門造車,這樣的企業不垮才怪呢?而外部環境總是變化的,有大變、有小變、有微變、有巨變、有突變、有漸變。企業不隨外部環境變化而行動,作出適應性的變革,那么就會因缺少養分而枯萎死去。變革,是企業不得己而為之的。企業變革雖說有失敗的風險,但不變革肯定會失敗。你企業不變革,你企業的競爭對手卻在變革,最后,競爭對手生存下來了,你企業卻被消費者拋棄,被市場所淘汰了。這就是市場競爭中血淋淋的現實。全球有無數的企業,而每天都有上萬家企業倒閉,這些倒閉的企業,就是因為不適應外部環境的變化而被無情地淘汰的。

舉個例子來說明一下變革的重要性:在全球有很多汽車公司,這些汽車公司生產太陽能汽車或者電動汽車,既省錢又不要燒汽油,環保又清潔。你公司還在生產燃油汽車既費錢又污染環境,你說大部分消費者會購買太陽能車還是購買你公司的燃油車?一些汽車公司研發出低成本的無人駕駛的汽車,由汽車自己智能駕駛。而你公司還在生產人駕駛汽車,駕駛員又要考駕照,駕駛安全又低于無人駕駛汽車,你說大部分消費者會購買無人駕駛汽車還是購買人駕駛汽車?所以,你企業不想生存,想早一點的倒閉,那么就不要去變革。但是要繼續生存下去,那么就必須隨著外部環境的變化而持續變革。這一切都在變。知識變了,工具、產品、流程、工作設計都會要變。知識進步了,工具、產品、流程、工作設計也要隨之前進。知識帶來的變化,而變化又帶來技術變革,技術變革導致了社會變革,社會變革又引導了企業變革。所以,變革的源泉來自于知識的更新換代,知識的更新換代又驅使著整個人類世界的文明變革。

組織為什么存在?因為它的功能是讓知識發揮作用。知識是本,組織是未。知識是根,組織是枝。組織與知識是相輔相成,相互作用,相互影響,相得益彰的。知識前進了,科技進步了,那么企業也要與時俱進了。為了生存與發展,企業必須把變革進行到底。

 

  第二章

 

摘自于《德魯克論管理職業》:世界經濟會一直高度動蕩與高度競爭,這是由相關知識的本質與內涵不斷改變,而且是無法預料的改變造成的。

 

點評:企業現在面臨的競爭不是一般的競爭,也不是某個區域或者某個國家的競爭,而是全球的競爭。不是一家企業對一家企業競爭,而是一家企業對世界成百上千家企業的競爭。這樣的競爭是殘酷的、異常激烈的,沒有一家企業能置身于競爭之外。高度競爭的結果是少數企業得以存活,部分企業茍延殘喘,部分企業關門倒閉。競爭的目的是搶奪原材料等資源,搶奪顧客與市場。競爭的手段是企業發揮資源競爭優勢、技術競爭優勢、成本競爭優勢,從而獲得核心競爭能力,在全球范圍搶奪資源、顧客、市場,從而得以生存與發展。誰能快速搶奪到資源、顧客、市場,誰就能搶到錢。這世界是個大魚吃小魚,快魚吃慢魚,慢魚吃休克魚的時代,誰慢、誰休克就會被其他企業吃掉。正是這種高度激烈的市場競爭,讓世界經濟動蕩不安。動蕩不安是今天這家企業迅速崛起,明天那家企業衰退消亡;沒有一家企業與某個行業能經久不衰;沒有一種經濟模式與商業模式能長命百歲;沒有一種產品與服務能天荒地老。每個國家與地區,每個企業都在全球經濟的旋渦中掙扎。

高度的企業競爭,使一切都發生著改變。企業競爭使科學技術進一步提高,科學技術的進步又使得知識不斷更新,知識的不斷更新又促使人們的生活不斷發生改變。變化才是這世界唯一的不變。一切都在變化,都在發生著改變,有微變、有小變、有大變、有巨變,有漸變、有突變。自然界的生存法則是優勝劣汰,適者生存。而企業界的生存法則是優勝劣汰,變者生存。正是由于變者生存,所以,我們的企業要進行持續變革,要跟隨著企業內外部環境的變化而改變。變革有可能失敗,但不變革肯定失敗。

隨著社會的進步與文明的進步,世界各國互通有無,相互借鑒與學習他國的知識與科學技術。正是這種開明與開放,使得各種自然知識、社會知識、科學知識得到了普及。而知識的傳播與普及又帶動著社會的進步與變革,這種知識的本質與內涵的不斷改變,正是由于世界各種變化促成的。

知識分為直接知識與間接知識。經驗與技能則是間接知識。當我們把經驗與技能進行詳細描述與書寫下來,這時我們的經驗與技能變成了間接知識。知識有三個遞階層次,包括數據、信息、知識。企業所面對就是知識的變化,所用的利器是創造新的企業知識。企業文化、價值觀、企業的科學技術、企業的產品與服務、企業的管理、企業的人力資源都是各種跟企業相關的知識在沉淀,在起著決定性的作用。知識在改變,企業能不變嗎?世界在變,企業能不變嗎?

 

第三章

 

摘自于《21世紀的管理挑戰》:我們面對的主要變革,并非是經濟變革,甚至也不能算是技術變革;而是人口結構、政治、社會、思潮的變革。其中最重要的是世界觀的變革。

 

點評:現今變革無處不在。當很多人熱衷于考駕證的時候,無人駕駛汽車已被研發出來,并在未來幾年有普及的趨勢。當人們還在瘋狂搶奪石油的時候,這時的電動車正在普及,用電比燒石油成本低,并且不污染環境。感覺是經濟在變革,其實質是人們的思想觀念發生著深刻的變化。當勞動力進入工廠還在挑三撿四的時候,工廠已經在落實機器人換人的員工計劃。感覺是技術在變革,其實質是人們的思想觀念發生著深刻的變化。人的觀念是由其的人生觀、價值觀、世界觀、宇宙觀組成。觀念是人們是否正確認識世界的關鍵。人口結構因素包括年齡、性別、人種、民族、宗教、教育程度、職業、收入、家庭人數等。對人口結構因素起最重要的因素是教育程度。沒有受過教育或者教育程度低的人的思想觀念比較落后,愚民化程度高。沒有受過教育的愚民屬野蠻人,不知文明為何物,不知法治為何物。人知禮義廉恥是從教育開始的。在監獄服刑的囚犯,絕大多數屬于初中以下文化程度。所以說,教育對人的思想觀念的更新很重要。由于政府部門重視教育,加上社會上重視教育,因此,人們的思想觀念隨著文化的提高,變得開放進取,包容開明,重視法治與科學。當然,也有些有大學文憑的人野蠻粗暴,不知禮義廉恥,這些不學無術的假讀書人,不過是在大學里混文憑,專注于在大學里泡男女學友、約炮、玩游戲,不算真受過高等教育的人。如今是個信息爆炸的時代,各種知識與信息出現我們的手機信息里,網絡里,讓大家不由自主地接受了一些新的知識與新的思想,使我們的觀念也隨之改變。整個世界人的觀念的改變,必然會帶動科技的創新與進步。正是這種思潮的變革,引發了社會的變革,促進了技術的變革,影響了政治的變革,我們的企業也跟著變革,管理風格、管理模式、管理理念、管理制度也隨之變革。所以,企業的變革是受社會大環境的影響而產生的。也就是外部環境侵襲內部環境,導致了企業必須變革。企業不變則死,變則通。變革有可能失敗,但不變革肯定失敗。外部環境是大環境,內部環境是小環境,為了適應環境的變化,企業只有通過變革以求生存與發展。企業必須適應于“叢林法則”;物競天擇,適者生存。

 

第四章

 

摘自于《創新與企業家精神》:為了在重大的轉型期中能繼續保持穩定性及領導地位,現存的企業必須學會如何存活、如何茁壯成長。但前提是它們的領導者是否已學會成為成功的創業家。

 

點評:企業是經常需要轉型的。原因是:一,產品銷售情況非常差,市場已經飽和。產品在本地銷不出去,在外地也銷不出去,市場上競爭者眾多,企業難以盈利,只有虧損,那么就需要考慮轉型,不然,只會被自己拖死,耗死。二,產品的落后,產品的替代品多。當產品落后于競爭對手,并且遲遲沒有開發出新的產品,導致企業虧損的,那么就要及時轉型,換個行業,或換種產品做做。不轉型的話,企業肯定死。三,整個行業產能過剩。產能過剩是由于市場供給過多,市場需求達到飽和造成的。供大于求,是產能過剩的根本原因。產能過剩有絕對產能過剩與相對產能過剩之分。四,適合大戰略調整的需要要進行轉型。戰術是為戰略服務的,企業的產品也要隨著戰略的調整而調,有時還需要企業大轉型來配合戰略。這種以企業轉型來配合戰略的,是為了企業長期性發展而進行的變革。四,人無我有,人有我優,人優我新,人新我轉。企業要開發出沒有競爭對手的產品,這樣就能夠獲取高額利潤。當跟風的模仿者與復制者來搶占本企業市場時,企業方要能夠及時開發出新的產品讓競爭對手不能馬上模仿與復制,給模仿者與復制者一個措手不及。當競爭對手開發出跟本企業同樣的新產品時,這時候,企業不要戀戰,馬上轉型。在實踐中,企業轉型是一個大工程,特別是將要汰淘的產品還有利潤空間,還有市場份額時,企業很難丟棄過去的產品與市場,往往不馬上轉型時,企業會被拖垮,睿智的企業家與高管在這種情況下,要有“壯士斷腕”的決心與意志,立即轉型。管理企業的決竅是“先求生存,后求發展”。如果連生存都解決不了,談何發展?企業生存的關鍵是要有市場,要有盈利,有了盈利后就有資本去融資,去貸款,去為發展謀大局?;钕聛砗苤匾?,企業不要連走路都走不穩,就想跑起來,就想飛起來,這是不現實的,往往想跑與想飛要冒高險,要付出很大代價,有時候真的得到償失。在企業轉型階段,企業的領導很重要,因為這關系到企業成敗。讓那些知識淵博、經驗豐富、閱歷廣泛、意志堅強的創業家們去帶領企業進行轉型,這樣的轉型才會是不夭折的。

 

    第五章

 

   摘自于《生態愿景-美國現狀思考》:現在已經不可能把創業家的創新排除在管理之處,同時,創新也不再只是管理的外圍事項。創業家的創新必須成為管理的重心及核心。

 

  點評:企業家是擁有企業與管理企業的人。創業家是新建企業與管理企業的人?,F今社會,提倡創業與創新,更提倡在企業內部創業。創業有可能失敗,但是不創業肯定失敗。創業艱辛,守業艱難,事業從來都不會是一帆風順的。創業家不但要學管理,懂管理,還要會用管理。管理是企業之魂,是企業之基,是企業之根。任何事物離開了魂,離開了基礎,離開了根本,那么就如同浮萍一樣,被狂風暴雨打得七零八落,不知飄向何處。創新是管理很重要的組成部分,如同管理的“心臟”?!靶呐K”停止了,人就完了;創新停止了,企業就完了。創新與管理是不可以割裂開來的,因為誰也離不開誰。創新并不是搞出個新的東西就可以,而是要進行創新管理。商業創新有十四個維度:一個維度是產品的創新,這是創造出新的產品與服務。二個維度是平臺的創新,這是基于組件重新配置的衍生產品。三個維度是解決方案的創新,這是集成能產生客戶價值的產品。四個維度是客戶的創新,這是尋找到未滿足的需求與新的細分市場。五個維度是客戶體驗的創新,這是重新設計的客戶聯系和互動的方式。六個維度是價值獲取的創新,這是重新定義業務模式和創造利潤的方式。七個維度是流程的創新,這是重新科學地設計流程,從而提高效率與效益。八個維度是組織的創新,這是改變組織的范圍和改變組織結構。九個維度是供應鏈的創新,這是采購方式,采購內容等與訂單渠道的變化。十個維度是市場開發的創新,這是新的發行或銷售渠道。十一個維度是品牌的創新,這是影響力或重新定位。十二個維度是網絡的創新。這是利用網絡集成產品和服務。十三個維度是信息的創新,這是通過改變信息收集與利用的方式。十四個維度是人員的創新,這是通過新的招募人才的方式或者調整人員、調整職務的方式。

 

第六章

 

摘自于《成果管理》:做出決定或行動時,這些決定或行動就己經開始老化。去修補常態往往毫無用處的,因為“常態”只是昨日的現實。

 

點評:心動不如行動;行動不如馬上就動。決策與執行決策,有些能立即、馬上就做,但還有些卻需要耗費時間,更有些要拖上幾個月、幾年,甚至于幾十年。市場無時無刻不在變化,產品無時無刻不在更新,消費者的觀念無時無刻不在轉變,一切都在變,唯一不變的就是變化。時機是機不可失,時不再來?!秶Z·越語下》:“得時無怠,時不再來,天予不取,反為之災?!笨梢?,作出決策與采取行動是非常重要,“錯過了這個村,就沒那個店”,就是這個意思。隨著時間的推移,決策會成為過去式,行動也會成為過去式,我們搞管理的,重要的是把握現在與未來,過去的已經過去了,過去的已經老化、蛻變、衰亡、消失。過去的已經不合時宜。我們需要審時度勢,需要識時務者為俊杰,需要見機而作,需要與時俱進。過去的不可改變,未來卻會改變。我們改變現在,就能影響未來;我們把握現在,就能把握未來。過去的事物,已經固化定型,成為常態化的東西,我們企業的管理思想、管理經驗、管理模式、管理制度、企業文化、產品與服務、科學技術等已經定格在過去,想要靠修補常態,往往是在做無用功,這種“亡羊補牢”,已經晚矣,任何努力你都會發現是毫無用處的。修補常態,不如打破常態,進行破舊立新,進行系統化的管理革命。修補常態,是維護過去形成的平衡,改變常態,是在打破平衡。當企業中的平衡狀態被打破,等于破壞了過去的利益結構,破壞了過去的權力平衡、組織平衡、利益平衡,必然會引起一陣混亂,使其處于組織無序狀態,當這種無序狀態只要合理地引導,科學地管理,又會恢復到一個新的平衡狀態。這種常態革命,即從“秩序”—“失序”—“秩序”,“平衡”—“失衡”—“平衡”的一種過程。改變常態,而非修補常態,變革常態,而非維護常態,我們企業管理者關鍵的是建立一種“新常態”來取代“老常態”?!袄铣B”的產品與服務統統會被淘汰;“老常態”的企業人員會被新員工與機器人所淘汰;“老常態”的管理,會被新生代的管理所淘汰;“老常態”的科學技術會被高新科技所淘汰;“老常態”的工廠設備設施會被新的工廠設備設施所淘汰。企業的淘汰如同大浪淘沙般,淘掉了過去,創新了未來?!靶鲁B”如同更新了,升級了一般煥發出新的活力。

 

第七章

 

摘自于《成果管理》:不能等到明天才開創未來,未來需要在今天被開創。而且,未來大多是由那些與當前任務有關的決策和行動所開創的。反之,所有為了開創未來而做的事也會直接影響到現況。

 

點評:未來是不可預知的、不可觸摸的、是高度不確定性的,為了企業的發展,為了企業能在未來存活下來,必須搶奪先機,先發制人,把握未來發展趨勢。例如,火車發展的未來是管道高速火車、飛行火車、宇航火車;汽車發展的未來是無人駕駛的海陸空三棲汽車;電視發展的未來是墻壁顯影式電視;工廠發展的未來是大量機器人作為員工進行生產;飛機發展的未來是私人飛機進入每個家庭;家用電器發展的未來是智能電器一體化;手機發展的未來是像卡片一樣的透明與可折疊任意放置的機型;電腦發展的未來是身邊任何物品都可以是電腦制品,電腦無處不在。我剛才所例舉的只是未來發展的一些可能性,未來還有更多發展可能性是我們不可預知的,所以,需要企業的信息部門、情報部門、研究部門,科學分析預測與判斷未來的發展趨勢,調整好愿景、使命、方向、目標、戰略、戰術等,為提早把握未來,搶占先機作好各種準備工作。為什么有些企業成長非常迅速,成為行業領跑者?這是因為這些企業“敢為天下先”,敢吃“第一只螃蟹”,敢于創新而成功的,沒有別的什么決竅。

 

第八章

 

   摘自于《成果管理》:想了解未來,第一步是先了解下列兩種截然不同,但是互補的方法:找出經濟及社會出現斷層以及全面造成沖擊之間的時間差,并善于利用這一時間差。有人稱它為對已經發生的未來做準備。另外一種方法是讓未來成真。即時一個尚未誕生的未來提出新觀念,并借此引導與塑造未來。

 

   點評:我們向往未來,憧憬未來。我們堅信明天會更好。對于企業來說,它的未來關乎于國家經濟的繁榮,關乎于人們的安居樂業,關乎于人類文明的進步。從微觀方面講,企業的未來跟企業的利潤有關,跟員工的利益有關。對已經發生的未來做準備的意思是把握科學技術發展的趨勢,把握企業發展的趨勢,讓未來成為實現,讓美夢成真。任何趨勢都有痕跡可以尋覓,有路徑可以追蹤,有信息可以識別。

對于已經發生的未來做準備,舉個例子來說明一下,現在一些企業采用機器人進行科學生產,這就是個已經發生的未來,因為有了企業在應用機器人技術,可以以此類推,用不了多久的未來,就可以觀察到機器人的普及,所以,對這個已經發生的未來,我們要做好準備,這個準備分為心理準備與行動準備。怎么準備?我們得有機器人實險室與科研團隊,我們得引進機器人技術為企業工作,我們得把生產的產品與提供的服務跟機器人相聯系、相作用、相交互,不要成為社會的淘汰品。我們的管理者得學習機器人管理學,不要坐井觀天,不思進??;不要麻木不仁,無動于衷,毫無響應。我們的管理者要加緊學習與充電,接受新思想、新觀念、新方法、新模式、新技術、新管理??梢赃@樣問你,你做好準備了嗎?做好準備的管理者,就能與時俱進,順應時勢的發展;沒有做好準備的管理者,只有在哀嘆中被淘汰、被遺棄。世界大勢,浩浩蕩蕩,順之者昌,逆之者亡。再例如,汽車發展的未來就是清潔能源驅動的智能無人駕駛汽車與海陸空三棲汽車,汽車行業的管理者,你們對這種未來做好了準備了嗎?把握這個發展趨勢的企業就可以存活,而忽略這個發展趨勢的企業將會成為歷史遺跡。

 

   “讓未來成真的目的是想讓我們現在做不到的事情,在未來能夠實現。以前,我們的祖先夢想空中飛行,現在有飛機與宇航器能幫助人們飛起來;以前,我們的祖先夢想登月,現在我們的登陸飛行器已經成功登月;以前,我們的祖先夢想人與人在遠距離能通話,現在電話幫我們實現了這一夢想。以前,一切不可能的事情,隨著科技的進步都變成了現實。在未來,我們可以進行星際旅行;在未來,我們可以不用做家務,一切都有機器人代勞;在未來,我們可以進行人身體的遠距離傳輸;在未來,我們可以在其他星球上定居。這世上,沒有什么是不可能的,關鍵看科學技術能不能達到那種程度。人從靈長類動物進化成人類,這是環境與基因在起決定性作用;在未來人類進化成神,這是科技在起決定性作用。我們的企業家要富有夢想精神,要通過科研把不可能的產品變成現實,把科幻產品變成現實產品,這需要企業家有高瞻遠矚、遠見卓識的精神加大研發力量,讓企業內涵含的創造性思維開花結果,使得未來一切皆有可能,一切美夢都成真。

 

第九章

 

摘自于《成果管理》:對勞動力、市場、社會壓力及經濟機會來說,人口變化是十分重要的。在一般的情況下,人口變化是十分重要的。在一般的情況下,人口變化也是最難改變的。人口從變化到造成影響之間,有一定的時間差;出生率的上揚,至少要在五六年后,才會對學校設備帶來壓力。

 

   點評:對企業而言,勞動力、市場、社會壓力、經濟機會這四個要素對企業的影響力是比較大的。一,勞動力。企業需求的勞動力包括受高等教育的勞動力與未受高等教育的勞動力、人類勞動力與機器人勞動力、本土勞動力與外國勞動力、熟練工型勞動力與實習學徒型勞動力、男性勞動力與女性勞動力、低齡勞動力與高齡勞動力等。二,市場。企業需求的市場包括企業內市場與企業外市場、本土市場與外國市場、本國市場與全球市場、經濟吸引力大的市場與經濟吸引力小的市場、已飽和市場與未飽和市場、已開發市場與未開發市場、資源型市場與消費型市場等。三,社會壓力。企業所面臨的壓力包括企業內壓力與企業外壓力、文化壓力、政府管制壓力、環境壓力、資源供應壓力、資金壓力、法律壓力、技術壓力、經濟壓力、創新壓力、市場壓力、輿論壓力、競爭對手壓力等。四,經濟機會。企業所擁有的經濟機會是政策利好、稅率減少與稅費減少、市場需求的增長、技術革新與產品創新、原材料供應的優化、居民購買力與消費能力的增長、科學技術的進步、人工成本的降低、智能機器人勞動力的升級等。人口變化對企業有很重要的作用。人口變化:一,受教育的人口與未受教育人口相比,受教育的人口生產率與工作能力比未受教育要強很多,受教育的人口對社會、對企業的貢獻與創造的價值要比未受教育的高得多。二,年輕的人口比年老的人口的創新能力要高,而且創新成果要多。三,多元人口比本地人口,在價值觀方面,在文化方面有吸引力些。四,有經濟實力的人口要比沒經濟實力的人口消費企業產品更多此。五,出生率高的地區比出生率低的地區,勞動力的供應情況要好得多,企業選擇優質員工的比率要高很多。六,人口變化中的不同年代出生的員工的價值觀念不同、性格習慣不同,需要采用不同的管理方式。企業不管怎么樣,不管進步到何種程度,都需要雇傭人類員工,都想要雇傭優質的員工??偟恼f來,企業有更多的選擇權,雇傭的員工素質要好得多。

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